¿Sos dueño de una ferretería y te preguntas cómo hacer que tu negocio sea exitoso? No te preocupes, estás en el lugar correcto. En este artículo te brindaremos los mejores consejos y estrategias para que puedas mejorar tus ventas, fidelizar a tus clientes y hacer que tu ferretería destaque entre la competencia.
Para lograr el éxito en una ferretería, es importante tener un plan de negocio claro, desde la gestión del inventario hasta la atención al cliente y la presencia en línea.
Consejos útiles para que tu ferretería crezca
En este post, te daremos una visión general de todas estas áreas y te proporcionaremos las mejores prácticas para que puedas aplicarlas en tu negocio. Así que si estás listo para llevar tu ferretería al siguiente nivel, ¡sigue leyendo!
1) Investigá y planeá
Antes de lanzarte a abrir tu ferretería es clave que investigues si hay suficiente demanda para tu negocio y veas qué competencia tenés, sobre todo si en tu ciudad hay alguna ferretería grande que sea capaz de ofrecer precios competitivos y descuentos por volumen. Una vez tengas esta información desarrollá un plan de negocios y analizá cuánto personal deberás tener en caso de necesitarlo.
2) Espacio y ubicación perfectos
Al escoger un local, tené en cuenta que las ferreterías necesitan tener un espacio físico amplio para poder almacenar productos de gran volumen. Aseguráte que el local que escojas esté ubicado en un lugar bastante visible, con alta afluencia peatonal o que esté cerca de un sector en desarrollo, donde veas construcciones en proceso.
También buscá que el local esté mínimo a 20 minutos de tu competencia para que quienes se encuentren en tu sector prefieran ir a tu ferretería que a la de ellos.
3) Productos y proveedores
De inicio manejá los productos básicos y de mayor venta, después podés ir diversificando a medida que vayas conociendo a tus clientes. Elegí las mejores marcas de herramientas y de artículos de ferretería. Buscá proveedores en cada línea del negocio, y si es posible tené más de un proveedor por línea para que no dependas de uno solo, porque si por cualquier motivo te falla, vas a perder ventas.
4) Ofrecé garantía de uso
Una manera efectiva de fidelizar a los clientes y aumentar la confianza en tu ferretería es ofreciendo garantía de uso en los productos que vendes. Esto significa que si el cliente tiene algún problema con el producto dentro de un cierto período de tiempo después de la compra, podrás repararlo o reemplazarlo sin costo adicional. Al hacerlo, estás demostrando que confías en la calidad de los productos que vendes y que te preocupas por la satisfacción del cliente. Además, esto te diferenciará de tus competidores que no ofrecen garantías similares, y los clientes tendrán más incentivos para comprar en tu ferretería. Recordá, la garantía de uso debe ser clara y detallada, de modo que el cliente entienda exactamente lo que cubre y por cuánto tiempo.
5) Buscá oportunidades
Para tener éxito en una ferretería, es importante que no te concentres solo en los productos y mercados más populares. En lugar de eso, trata de identificar mercados desatendidos que no estén siendo aprovechados por la competencia. Por ejemplo, podrías enfocarte en productos específicos para el sector de la construcción, como maquinaria pesada o materiales para trabajos de acabado. O podrías explorar productos especializados para reparaciones del hogar, como grifería o sistemas de riego para jardines. Al enfocarte en mercados desatendidos, tendrás menos competencia y tendrás la oportunidad de convertirte en un líder en ese nicho, lo que puede aumentar tus ventas y mejorar la reputación de tu ferretería.
6) Ahorrá
Este es uno de los más importantes consejos que podés llevar a cabo. Si tu objetivo es tener cada vez más dinero, debes tener este hábito que además te ayudará a estar listo para cualquier eventualidad que se presente.
7) Controlá la inversión y los impuestos
Una ferretería exitosa debe tener una gestión financiera sólida y un control adecuado de la inversión y los impuestos. Esto implica llevar un registro detallado de los ingresos y gastos, así como de las inversiones realizadas en la ferretería. Además, tenés que asegurarte de cumplir con todas las obligaciones fiscales y tributarias, incluyendo el pago de impuestos y la presentación de declaraciones. Si no tenés experiencia en este ámbito, es recomendable que contrates a un contador o asesor financiero que pueda ayudarte a llevar un registro adecuado de las finanzas de la ferretería y que te brinde asesoramiento en temas de inversión y tributación. Controlar adecuadamente la inversión y los impuestos no solo te ayudará a mantener un negocio saludable y rentable, sino que también evitará problemas legales y sanciones.
8) Sé precavido
Evitá gastar el dinero en artículos innecesarios o de lujo. Estos gastos a la larga darán números negativos para tu negocio.
9) Surtí estratégicamente tu local
No todos los artículos pueden estar exhibidos en tu negocio. Analizá cuáles son los más solicitados por tus clientes y tenélos siempre a la vista. Por otro lado, la saturación de productos entorpece la visión de los mismos y genera pérdida de tiempo y de beneficios. Así que recordá: el cliente no compra lo que no ve.
10) Fomentá la confianza de tus clientes
Jamás desatendás esta área. Algunas acciones que favorecen la confianza son la buena atención de los vendedores, la imagen del negocio, el concepto de establecimiento, el cumplimiento de los plazos o condiciones ofrecidos al cliente, etc. Recordá que la confianza es difícil de conseguir y fácil de perder.
11) Guiá correctamente
Lo peor que podés hacer con tus clientes es asesorarlos erróneamente sobre los productos que vendés. Es la forma más sencilla de ahuyentarlos y hacer que jamás regresen. Aseguráte de estar listo con toda la información sobre cada artículo que vendés, así vas a conseguir que los clientes vuelvan a tu ferretería.
12) Atendé comentarios y quejas
Es un gran error ignorar los comentarios que los consumidores te hacen, principalmente los malos. Esto te servirá para realizar un estudio y aplicar un plan de mejora para tu ferretería. Incluí al personal para que aporte y detecte los errores con el fin de corregirlos y seguir encaminados al éxito.
13) Buena imagen y aseo
La gente prefiere comprar en los negocios visualmente limpios y agradables. Así que uniformá a tu equipo de trabajo. Puede ser con una chomba estampada o bordada, nada demasiado sofisticado.
Realizá una limpieza diaria de las instalaciones y productos. Preguntate siempre si acudirías a comprar a un negocio que tenga polvo en las estanterías, mal olor, desordenado, que le falte rotulación o indicaciones, etc.
14) Comunicá
Ubicá en tu ferretería anuncios sobre precios, descuentos o promociones en las ventanas, paredes, pasillos, etc. Carteles en vidrios, paneles con mensajes en movimiento, o de otro tipo. Esto va a llamar la atención de los consumidores pues sabrán los precios y los descuentos que estás ofreciendo.
15) Alianzas
Hacé convenios con personas que trabajan en el medio, como plomeros, electricistas, cerrajeros, etc. de forma que ofrezcas sus servicios a cambio de vender tus productos.
16) Venta Online
En caso de que no contés con una, construí una Página Web para tu ferretería o hacé que diseñen una adecuada para vos de forma tal que también puedas generar ventas de manera online. Si ya tenés tu web, cerciorate de que esté bien optimizada para la captación de nuevos clientes y para una óptima usabilidad del visitante, incluyendo que esté adaptada a dispositivos móviles.
En tu web podés dar a conocer tu ferretería, exhibiendo tus datos de contacto, información detallada de los productos que ofrecés junto a imágenes bien descriptivas, precios, promociones, métodos de pago, noticias, novedades, etc.
Tené bien presente que no se trata de diseñar una página web donde hables de lo grande que es tu negocio. De lo que se trata es de hablar acerca de cómo podés satisfacer la necesidad de herramientas y demás productos de calidad de tu potencial cliente y porque deberían elegir tu ferretería y no otra.
Una gran cantidad de páginas web de ferreterías cometen este error y no se interesan en responder la pregunta del visitante: ¿Qué beneficios hay para mí?
Tampoco utilices demasiados términos técnicos para comunicarte con el visitante de tu web, más bien usá un lenguaje sencillo que comunique de forma clara y amigable.
Estos son factores clave en el diseño de tu página web y son los que marcan la diferencia entre conseguir un buen beneficio y un gran beneficio.
0 comentarios