Tengo un negocio y no vendo nada, ¿Qué hago?

Lo primero que tenés que tener en mente si te encontrás en la incómoda situación de que tu negocio no vende nada o muy poco, es que no hay que desesperarse. La desesperación te puede inducir a tomar decisiones apresuradas y desacertadas que solo van a lograr agudizar más el problema financiero de tu empresa o negocio.

Ahora con la mente más serena, tenés que comprender que estamos en la era de la tecnología y la digitalidad, donde las estrategias de marketing para que un negocio aumente sus ventas han incorporado muchas innovaciones. Aquí te voy a mostrar una serie de consejos para vender más que incluyen estas actualizaciones tecnológicas.

Guia para lograr vender más en tu negocio

Estos pasos son una guía para darle impulso a tu emprendimiento.

1) Tus clientes pueden ayudarte

La información que tus clientes te den en relación a los productos o servicios que vendés puede ser algo sumamente valioso de cara a decidir que acciones tomar para lograr incrementar las ventas. Para sondear sus opiniones podés elaborar una sencilla encuesta donde les preguntes cosas como:

• ¿Por qué nos elige?
• ¿Qué destaca favorablemente de nuestro negocio?
• ¿Nos recomendaría?
• ¿Qué opinión tiene de nosotros?
•  ¿Cómo nos conoció?
• ¿En qué podemos mejorar?

2) Valor añadido claramente especificado

Es esencial que des a tus productos o servicios una característica que los diferencien de la competencia y que esta sea percibida de manera clara por tus clientes. Si el valor añadido de tu producto o servicio no se comunica adecuadamente, tu cliente no va a entender que te diferencia de tus competidores.

En ocasiones, no es que el producto o servicio de un negocio sea de mala calidad sino que el problema de la falta de ventas radica en una deficiente o inexistente descripción del valor añadido del mismo. Para ser competitivo en tu nicho, tenés que ofrecer un valor añadido y comunicarlo claramente a tus potenciales clientes.

3) Ventas bajas por ausencia de buenos vendedores

Dependiendo del nicho de mercado y la modalidad de tu negocio, puede que necesites a una persona específica que se dedique a la captación de nuevos clientes. A lo que me refiero es a alguien que a través de diferentes estrategias de prospección logre el objetivo de mantener un flujo de ventas constante y si es posible creciente.

Podés destinar a alguien que yá forme parte de tu personal para asignarle esa tarea o podés contratar un comercial con experiencia en ventas y aún mejor con cartera de clientes.

4) Moldeá tu actitud para vender dando lo mejor de vos

Tu actitud influye notoriamente en tu capacidad para vender, y esto se puede comprender mejor con un ejemplo: Un albañil tiene diversos conocimientos para construir y refaccionar casas y posee suficiente experiencia para ser bueno en lo que hace. Ahora bien, en su rubro hay diversos competidores que tienen sus mismas condiciones y aún mejores que él, pero ¿qué es lo que lo diferencia y hace que tenga ventaja sobre su competencia consiguiendo más y mejores trabajos? Su actitud.

Este albañil mantiene un trato especial con sus clientes puesto que sus habilidades comunicativas lo hacen una persona agradable y divertida que permanentemente logra alegrarte el día y sacarte una sonrisa. He aquí la clave! Tenés que proyectar lo mejor que haya en vos en los demás para mejorar tus capacidades de venta.

Esta es una excelente forma de potenciar tu capacidad de prospección dado que vas a ser una de esas personas que le facilitan la vida a los demás y las hacen sentir a gusto.

5) No descuidés tu marca

El trabajo en el branding de tu negocio es un aspecto que no tenés que dejar relegado o ignorado por completo. Un correcto diseño de marca da como resultado una imágen de empresa que refleja de forma clara los productos o servicios ofrecidos, la filosofía de trabajo, la misión empresarial, etc. 

6) Incentivar con lo gratuito

Una estrategia clásica de captación de clientes que no deja de ser efectiva y puede ayudarte a vender más en tu negocio es ofrecer cosas gratis. La idea es ofrecer algún tipo de servicio o producto de forma gratuita que sea de utilidad y llame la atención de clientes potenciales para luego poder venderles otras cosas que ofreces.

7) Pedí referencias a tus clientes

Si te hacés el hábito de gestionar referencias de tus clientes donde estos dejen sus opiniones acerca de tus productos o servicios vas a generar mayor confianza en torno a tu negocio, y así impulsar tus ventas.

Las referencias que te dejen pueden ser exhibidas en tu página web, en tus redes sociales y en tu negocio.

8) Hacé sorteos ocasionales

Si hacés sorteos regularmente vas a conseguir fidelizar los clientes existentes y atraer otros nuevos por el efecto viralización. A las personas les encanta participar en sorteos y ni que hablar si resultan ganadores.

9) Clientes felices traen más clientes

Si las ventas no despegan, recordá que el poder del boca a boca puede ser tu mejor aliado. Fidelizar a tus clientes existentes puede ser la clave para atraer nuevos compradores. ¿Cómo lograrlo? Aquí te presento algunas pautas:

• Buen trato como norma: El trato humano y cordial deja una huella imborrable en los clientes. Un saludo amable, una sonrisa genuina, y una actitud atenta pueden marcar la diferencia.

• Servicio de excelencia: Ofrecer productos o servicios de alta calidad es crucial. La excelencia en lo que haces puede convertirse en tu mejor publicidad.

• Buena atención al cliente: Escuchar activamente las necesidades y preocupaciones de tus clientes puede hacer que se sientan valorados y comprendidos.

• Puntualidad: Cumplir con los plazos establecidos muestra profesionalismo y compromiso. La puntualidad es un valor que los clientes aprecian.

• Credibilidad: Generar confianza es fundamental. Cumplir lo prometido y ser transparente en tus acciones construye credibilidad a largo plazo.

• Encuestas de satisfacción: Conocer la opinión de tus clientes te brinda información valiosa. Realizar encuestas de satisfacción te permite identificar áreas de mejora y demostrarles que sus opiniones son importantes para ti.

Con estas estrategias centradas en el trato humano, la calidad del servicio y la confianza, podrás construir relaciones sólidas con tus clientes actuales y, a su vez, atraer a nuevos clientes a través del boca a boca. ¡Es momento de potenciar tu negocio!

10) Marketing de contenidos en Redes Sociales

Desarrollar una estrategia inteligente de marketing de contenidos en Redes Sociales, puede ayudarte a generar un mayor número de ventas en tu negocio. Para que tus publicaciones tengan un impacto favorable tenés que considerar los siguientes puntos:

• Configurar profesionalmente las redes sociales que vayas a emplear (imágenes de marca, servicios y productos ofrecidos, experiencia, trayectoria, vías de contacto, sitio web, etc.)

• Publicar contenido que sea de valor para tus clientes tanto actuales como potenciales, es decir, resolver dudas, anunciar novedades de tu sector, compartir testimonios de clientes satisfechos, ofrecer descuentos y promociones, etc.

• Mantener una participación activa en los diálogos que se originen en tus publicaciones

• Mantener la continuidad aún sin ver los resultados deseados de forma inmediata

Una cuenta nueva requiere de esfuerzo para lograr el alcance esperado, pero luego de alcanzar una buena base de seguidores, seguir creciendo se hace menos trabajoso.

11) Todo el potencial de contar con una página web profesional

En caso de que no contés con una, construí una Página Web o hacé que diseñen una adecuada para tu negocio de forma tal que también puedas generar ventas de manera online.

Una herramienta clave que podría cambiar tu panorama es tener una página web profesional. Aquí te muestro por qué es fundamental y cómo puede impulsar tu emprendimiento:

• Presencia en línea: Una página web es tu tarjeta de presentación en el mundo digital. Es el lugar donde los clientes pueden encontrarte y conocer más sobre lo que ofreces en cualquier momento, desde cualquier lugar.

• Atracción de clientes: Con una página web atractiva y bien estructurada, podés captar la atención de potenciales clientes. Mostrá tus productos o servicios de manera visualmente atractiva y fácil de navegar.

• Credibilidad y confianza: Contar con un sitio web profesional transmite confianza a tus clientes. Les muestra que sos un negocio serio y comprometido con lo que haces.

• Accesibilidad: La página web está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto significa que tus clientes potenciales pueden obtener información sobre tu negocio en cualquier momento, lo que aumenta las oportunidades de venta.

• Interacción y feedback: A través de formularios de contacto, chat en línea o secciones de comentarios, podés interactuar directamente con tus clientes. Esto te permite entender sus necesidades y adaptar tu oferta a lo que están buscando.

Una página web bien diseñada y funcional puede ser la clave para llevar tu negocio al siguiente nivel. No subestimes el poder de la presencia en línea y considera seriamente invertir en una página web profesional para impulsar tus ventas y tu visibilidad en el mercado.